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新闻动态
南阳东风本田4S店 服务操作规范略有惊喜
发布日期:2010-10-10

南阳安瑞  接待到位 检测规范

车刚一进入维修区,就有一名女服务顾问迎上前来,询问需要什么帮助。车主表示,希望能对车辆做一次全车检测,同时感觉车辆发动机工作时噪音有些大、两后轮曾被扎,希望对这两个部位进行重点检查。
随后,她将车主带入服务前台,对车辆的行驶证进行了登记,并且非常主动详细地告知了车主休息室内的各项设施如椅、电脑、电视以及洗手间的位置。
 透过休息室玻璃,看见一直有两名工人同时对车辆进行检查,如检查灯光时,一名工人在车内操作,另一名则站在车头做出各种规范手势。在检查轮胎时,工人用钩子把轮胎缝隙里的石子钩出來。轮胎检查完后,服务顾问来休息室询问,由于轮胎长期亏气行驶,造成了严重磨损,对高速行驶造成安全隐患,建议更换。之后,技师又带着记者上路试车,对车辆发动机的噪音进行了检测,但技师表示发动机并无异常。
南阳安瑞看售后
“工序操作规范”
南阳安瑞的服务比较规范,比如一进南阳安瑞店就有人上前迎接,工人检查的时候一直采用规范的双人工位法。此外检查的时候也很细致,比如工人在检查轮胎时,用钩子把轮胎沟槽里的小石子都勾出来,一般在检查轮胎时,很少有看得这么仔细的。

 

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